Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2022

Entrée en vigueur : 1er janvier 2022

Cette Politique de confidentialité stipule nos engagements et vos droits concernant vos informations. Vous devriez lire attentivement la Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Sites ou nos Services. La Politique de confidentialité est intégrée aux Conditions d’utilisation et est soumise à celles-ci. Elle régit les mêmes Services et Sites que ceux des Conditions d’utilisation. Les termes que nous utilisons dans la Politique de confidentialité et qui n’auraient pas été définis, ont la même définition que celle donnée dans les Conditions d’utilisation.

NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS COMME SUIT:

1) Lorsque vous nous les transmettez ou lorsque vous nous donnez la permission de les recueillir

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires. Vous pouvez toutefois visiter nos Sites de manière anonyme si vous choisissez de le faire. Nous ne collecterons des informations vous concernant que si vous nous les soumettez volontairement. Vous pouvez toujours refuser de nous fournir ces informations. Si vous choisissez de vous abonner à l’un de nos Services, nous ou l’opérateur mobile de votre réseau collecterons vos informations relatives au paiement de l’abonnement à nos Services. Les informations de compte et de facturation collectées par l’opérateur de téléphonie mobile sont soumises à leurs politiques de confidentialité respectives.

2) Nous recueillons des informations techniques lorsque vous visitez nos Sites et/ou Services

Nous pouvons collecter des informations techniques vous concernant chaque fois que vous visitez nos Sites ou utilisez nos Services. Les informations techniques peuvent inclure l’agent utilisateur et des informations techniques sur vos moyens de connexion à notre Site, telles que le type d’appareil que vous utilisez, la taille de l’écran de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique (le pays uniquement), les identificateurs d’appareil uniques, le protocole Internet, les comportements de souris (mouvements, emplacement et nombre de clics), les pages de destination, le système d’exploitation, les informations sur votre utilisation de nos Services et autres informations similaires.

Nous utilisons également des cookies et d’autres technologies pour collecter des informations techniques vous concernant. Un cookie est une information stockée sur le disque dur de votre appareil à des fins d’archivage et parfois de suivi d’informations. Par exemple, nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences linguistiques ou d’autres paramètres redondants, afin que vous n’ayez pas à les configurer à chaque fois que vous visitez nos Sites ou nos Services.

3) Nos partenaires et annonceurs collectent et partagent des informations avec nous

Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google ») qui aide les propriétaires et les opérateurs de sites Web à connaître et à comprendre les habitudes d’utilisation des visiteurs qui utilisent leurs sites Web en collectant des informations, à savoir : les pages Web visitées, le temps que passent les utilisateurs sur le site Web, les sites Web qui renvoient le plus de visiteurs, l’emplacement géographique général des visiteurs et d’autres statistiques anonymes similaires.

Pour cette raison, Google Analytics peut créer plusieurs cookies sur votre appareil. Google Analytics ne collecte aucune information personnellement identifiable par défaut. Google Analytics collecte l’adresse IP ou les connexions Internet anonymisées utilisées par les visiteurs des sites Web sur lesquels Google Analytics a été installé. Google Analytics ne révèle ni n’expose l’adresse IP des visiteurs aux propriétaires du site Web sur lequel Google Analytics est installé.
Nous utilisons également les services de remarketing de Google AdWords pour diffuser des annonces sur des sites Web tiers, y compris Google, aux visiteurs qui ont déjà visité nos Sites ou Services. La publicité peut être affichée sur la page de résultats d’une recherche sur Google ou sur un site Web sur lequel le réseau d’affichage Google est implémenté. Pour cette raison, des fournisseurs tiers, y compris Google, peuvent créer plusieurs cookies sur votre appareil.

Nous activons également Hotjar, un logiciel d’analyse, en insérant un code de suivi sur nos Sites et Services, qui le transmet ensuite aux serveurs de Hotjar basés en Irlande (UE).

Ce code de suivi contacte les serveurs de Hotjar et transmet un script à votre appareil accédant au Site ou au Service. Ce script va capturer des données spécifiques relatives à votre interaction avec un Site ou un Service en particulier. Ces informations sont ensuite envoyées aux serveurs de Hotjar pour être traitées ultérieurement.Grâce à ces outils, nous recevons des cartes thermiques, des enregistrements de visiteurs, des entonnoirs et des analyses de formulaires, qui nous permettent de vous offrir une expérience et un service de meilleure qualité, de diagnostiquer les problèmes techniques et d’analyser les tendances des utilisateurs.

Hotjar utilise des cookies pour collecter des informations techniques, notamment des informations de connexion Internet standard et des informations détaillées sur vos comportements lorsque vous visitez nos Sites et nos Services. Cela a pour but de vous fournir une meilleure expérience, d’identifier vos préférences, de diagnostiquer les problèmes techniques, d’analyser les tendances et, d’une manière générale, d’aider à améliorer nos Sites et nos Services. Hotjar peut également utiliser des cookies pour enregistrer les informations de connexion sur votre appareil. Cela permet de déterminer si un appareil particulier a déjà visité nos Sites ou utilisé nos Services, de sorte que les informations de connexion n’ont plus à être saisies à chaque visite de ce Site ou utilisation d’un Service. Hotjar utilise également des cookies pour déterminer si une personne a choisi de ne pas être suivie par les services Hotjar.

De plus, nous utilisons Google DoubleClick pour diffuser des messages publicitaires en fonction de ce qui est pertinent pour un utilisateur, pour améliorer les rapports sur les performances de la campagne et pour éviter de montrer des publicités que l’utilisateur a déjà vues. Pour cette raison, Google DoubleClick peut créer plusieurs cookies sur votre appareil. Par exemple, Google DoubleClick utilise des cookies pour conserver un journal des publicités qui s’affichent sur certains navigateurs. Lorsqu’il est temps de diffuser une annonce sur un navigateur, Google DoubleClick peut utiliser les cookies de celui-ci pour vérifier quelles annonces Google DoubleClick ont déjà été diffusées sur ce navigateur. C’est ainsi que Google DoubleClick évite d’afficher des publicités que l’utilisateur a déjà vues. De la même manière, les cookies permettent à Google DoubleClick de consigner les conversions liées aux demandes de publicité, par exemple lorsqu’un utilisateur affiche une publicité Google DoubleClick et utilise ensuite le même navigateur pour visiter le site Web de l’annonceur et effectuer un achat.

COMMENT EMPÊCHER LE STOCKAGE DE COOKIES ET L’OPT-OUT ?

Vous pouvez choisir de configurer votre navigateur Web de manière à ce qu’il refuse les cookies ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés.

Vous pouvez également empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics et en installant le module complémentaire Google pour votre navigateur. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou visitez https://www.google.com/settings/ads pour définir vos paramètres pour Google Analytics, Google AdWords et Google DoubleClick.

Vous pouvez refuser, à tout moment, que Hotjar collecte vos informations lorsque vous visitez nos Sites et Services en allant sur www.hotjar.com/opt-out et en cliquant sur « Désactiver Hotjar ».

Pour plus d’informations sur l’installation et la désinstallation du module complémentaire de Google, de Google Analytics, de Google DoubleClick ou d’AdWords, veuillez consulter le site Web de Google.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous pouvons utiliser vos informations aux fins suivantes :

• Vous fournir le ou les Services que vous demandez ;
• Facturer et recouvrir les frais pour le ou les Services fournis ;
• Vous envoyer des messages promotionnels ;
• Assurer le service à la clientèle ;
• Protéger nos droits ou nos biens ;
• Appliquer les conditions d’utilisation ;
• Nous conformer aux exigences légales ;
• Améliorer nos Sites et Services ;
• Répondre à vos demandes, questions et/ou autres requêtes ; et
• Répondre aux ordonnances judiciaires, aux assignations à comparaître ou à toutes autres procédures légales.

Conformément à la législation sur la protection de la vie privée, nous sommes tenus de divulguer sur quels fondements juridiques nous pouvons utiliser vos informations. Nous avons besoin de vos informations en raison des accords contractuels entre vous et nous.

En plus de cela, dans la mesure où la réglementation locale le permet, nous pouvons utiliser vos informations en cas d’intérêt légitime. Cela signifie que nous voulons vous fournir le service le plus optimal et personnalisé possible. Bien sûr, nous gardons votre vie privée à l’esprit à tout moment.

Nous pourrions avoir une obligation légale d’utiliser vos informations. Lorsque nous soupçonnons une fraude, par exemple. Et parfois, vous nous avez donné la permission d’utiliser vos informations. C’est le cas lorsque vous vous abonnez à la newsletter. Nous gardons une trace de cela de manière appropriée.

Les résidents de Californie peuvent avoir des droits et des choix supplémentaires en matière d’informations personnelles. Veuillez consulter notre avis sur les droits de confidentialité en Californie pour plus d’informations.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS INFORMATIONS

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que nécessaire afin de fournir nos services. Nous conserverons vos informations si nécessaire afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords.

Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos informations et que nous n’avons plus besoin de les conserver pour nous conformer à nos obligations légales ou réglementaires, nous les supprimerons de nos systèmes ou les dépersonnaliserons afin de ne pas pouvoir vous identifier.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS INFORMATIONS EN DEHORS DE L’UE

Nous sommes très soucieux de la protection de votre confidentialité et de vos données, mais nous ne pouvons ni garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ni garantir que vos informations ne pourront être consultées, divulguées, modifiées ou détruites par la violation de l’une des nos normes industrielles en matière de protection physique, technique ou administrative. Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité afin de prévenir tout accès, toute modification, toute divulgation ou toute destruction non autorisée ou accidentelle de vos informations, des informations de transaction et des données stockées sur nos Sites.

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est sécurisée à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue. Nous continuerons d’améliorer nos procédures de sécurité à mesure que de nouvelles technologies deviennent disponibles.

Du fait de l’exercice de nos activités à l’échelle internationale, vos informations, y compris de nature personnelle, peuvent être transférées et accessibles aux États-Unis et/ou dans tout autre pays que votre pays de résidence. Néanmoins, et quel que soit le pays, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous partageons vos informations avec des annonceurs en ligne et des sociétés tierces que nous utilisons ou qu’ils utilisent pour auditer ou améliorer la diffusion et les performances des publicités ou du contenu sur les sites Web et les applications (par exemple, via Google Analytics et Google AdWords) comme indiqué ci-dessus.

En dehors de ce qui est explicitement décrit dans la présente Politique de confidentialité, nous ne partagerons pas d’informations personnellement identifiables avec des tiers. Cependant, nous nous réservons le droit de partager les informations que nous collectons avec des tiers sous forme agrégée et/ou anonyme, et nous ne demanderons pas nécessairement votre autorisation ni même ne vous informerons que nous le faisons. Nous pouvons également divulguer les informations que nous collectons, si la loi l’exige ou si la divulgation est nécessaire pour (1) nous conformer à la loi ou à une procédure judiciaire qui nous est signifiée ; (2) protéger et défendre nos droits ou notre propriété ; ou (3) agir en cas d’urgence pour protéger la sécurité d’un individu. Notez que nous pouvons être tenus de divulguer des données d’identification personnelle en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale et d’application de la loi.

CONFIDENTIALITÉ CONCERNANT LES ENFANTS

La protection de la vie privée des jeunes enfants est un sujet particulièrement important. Pour cette raison, nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnellement identifiables auprès d’un enfant de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations auprès d’un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations provenant de ou concernant un enfant de moins de 13 ans, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à l’adresse électronique, telle qu’elle vous a été communiquée sur les Sites et/ou nos Services.

Les résidents californiens de moins de 16 ans peuvent avoir des droits supplémentaires concernant la collecte et la vente de leurs informations personnelles. Veuillez consulter notre avis sur les droits de confidentialité en Californie pour plus d’informations.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Si vous résidez en Californie, la loi californienne peut vous accorder des droits supplémentaires concernant notre utilisation de vos informations personnelles. Pour en savoir plus sur vos droits à la vie privée en Californie, veuillez consulter notre Avis sur les droits à la vie privée en Californie.

ACCEPTATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

En utilisant les Sites ou l’un de nos Services, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment en publiant les modifications sur cette page. Si nous modifions les termes de cet avis de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un avis sur notre site Web trente (30) jours avant la date d’entrée en vigueur des modifications.

Veuillez vérifier la date de révision au bas de cette page pour déterminer si la politique a été modifiée depuis la dernière fois que vous l’avez examinée. Votre utilisation continue de toute partie de notre Site ou de nos Services après la publication de la Politique de confidentialité mise à jour constituera votre acceptation des modifications.

MODIFICATIONS RELATIVES À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous sommes susceptibles d’apporter des modifications à notre Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous décidons de modifier notre Politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page afin que vous puissiez toujours accéder à la version à jour de cette Politique de confidentialité.

NOUS CONTACTER

Nous voulons que vous contrôliez la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez le faire des manières suivantes :

1. Vous pouvez nous demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
2. Vous pouvez nous informer de toute modification de vos données personnelles, ou vous pouvez nous demander de corriger les données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
3. Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer, de bloquer ou de restreindre le traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou de vous opposer à des manières particulières dont nous utilisons vos données personnelles ; et
4. Dans certaines situations, vous pouvez également nous demander de transmettre les données personnelles que vous nous avez fournies à un tiers.

Lorsque nous utilisons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sous réserve de la loi applicable. De plus, lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à cette utilisation de vos données personnelles sous réserve de la loi applicable.

Nous comptons sur vous pour vous assurer que vos données personnelles sont complètes, exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification ou inexactitude de vos données personnelles en nous contactant immédiatement.

Pour toutes vos demandes, ainsi que des questions sur cette politique de confidentialité, les pratiques des sites ou vos relations avec les sites, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à support@bestindie.fr. Vous pouvez contacter la même adresse e-mail si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d’un intérêt légitime et qu’aucun mécanisme d’opt-out n’est directement à votre disposition,

Si vous êtes basé dans l’EEE et estimez que nous n’avons pas respecté les lois sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission de protection des données aux Pays-Bas ou auprès de votre autorité de contrôle locale.